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總經理訓詞 我們的工作是創造文明、建設美好生活的事業。做為天龍大酒店的一名員工，是崇高而光榮的。每個人都應成為光明的使者、文明的化身，做到心靈美、語言美、行為美。 企業宗旨 發展企業、貢獻社會、回報股東、造福員工 企業精神 忠誠、團結、實干、高效 修養四項要求 對上以敬、對下以慈、對人以和、對事以真。 入職四種觀念 服從觀念、服務觀念、團隊觀念、紀律觀念 全面管理十項標準 服務標準：顧客滿意 工作標準：精益求精 質量標準：高、精、新 管理標準：敢管、嚴管、會管 用人標準：德才兼備，突出特長 學習標準：勤學、活用 培訓標準：滿足工作需要，兼顧長遠發展 質檢標準：嚴格、公平、公正 協作標準：從公司整體利益出發，全力配合 營銷標準：培育友誼，實現雙贏
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